Επιστροφές προιόντων και χρημάτων
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που παραλάβατε εντός 15 ημερολογιακών ημερών και να ζητήσετε την αντικατάστασή του με άλλο μέγεθος ή άλλο προϊόν. Τονίζουμε ότι ημερομηνία αποστολής του επιστρεφόμενου προϊόντος θεωρείται αυτή που αναγράφεται από τον courier στην απόδειξη παραλαβής, για τον έλεγχο του εμπροθέσμου.
Για επιστροφές (όπως στην περίπτωση αλλαγής) εντός Ελλάδας επιβαρύνεστε με το ποσό των 8 ευρώ. Αλλαγές –επιστροφές
χρημάτων σε εσώρουχα ,μαγιό και κάλτσες δεν γίνονται αποδεκτές
Για επιστροφές από το εξωτερικό τα μεταφορικά έξοδα όλων των δρομολογίων βαραίνουν αυτόν που κάνει την επιστροφή. Σημειώνεται ότι σε περίπτωση που ζητηθεί επιστροφή χρημάτων σε τράπεζα εκτός Ελλάδας, το τελικό ποσό που επιστρέφεται στον πελάτη υπολογίζεται με βάση την αξία του προϊόντος κατά την ημερομηνία αγοράς του, αφαιρουμένων των εξόδων αποστολής και των εξόδων εμβάσματος σε τράπεζα του εξωτερικού (ενδεικτικά στα 20€ σε Τράπεζα εντός ΕΕ).
Σε κάθε περίπτωση τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη. Αυτό σημαίνει:
Να μην έχουν φθορές και η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν.
Να είναι σε άριστη κατάσταση (με την εργοστασιακή τους συσκευασία δηλαδή κουτί ή ζελατίνα)
Να συνοδεύονται με όλα τα έγγραφα με τα οποία παραδόθηκε το προϊόν (π.χ. Απόδειξη Λιανικής,Τιμολόγιο κ.ο.κ).
Αν τηρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις, μπορείτε ελεύθερα να το απoστείλετε πίσω σε εμάς για αντικατάσταση. Σε αντίθετη περίπτωση διατηρούμε το δικαίωμα να μη δεχτούμε την επιστροφή.
Η διαδικασία της επιστροφής είναι απλή και γίνεται πάντα κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας με εμάς, στο τηλέφωνο 2314006316. Εν τάχει, η διαδικασία αλλαγής έχει ως εξής: Μας αποστέλλετε το προς αλλαγή προϊόν με την Γενική Ταχυδρομική χωρίς κανένα κόστος μεταφοράς. Με το που θα παραλάβουμε το προϊόν ελέγχουμε αν πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις. Αν τις πληροί, σας αποστέλλουμε το νέο προϊόν. Το κόστος αποστολής του νέου προϊόντος το επιβαρύνεστε εσείς και είναι 8,00ευρω εφοσον σας αποσταλεί με την Γενική Ταχυδρομική.
Διευκρινίζεται ότι οι αλλαγές γίνονται πάντοτε στην τρέχουσα τιμή του προϊόντος με την εξτρά επιβάρυνση που αναγράφεται παραπάνω. Σε περίπτωση που το νέο προϊόν που επιλέγετε έχει χαμηλότερη τιμή από αυτό που επιστρέφετε, δικαιούστε εκπτωτικό κουπόνι, αξίας ίσης με τη διαφορά που προκύπτει. Επιστροφή χρημάτων για την ανωτέρω περίπτωση δεν πραγματοποιείται.
Σε περίπτωση αλλαγής παραγγελίας η οποία έγινε με παραλαβή από το κατάστημα, η αλλαγή γίνεται τηλεφωνικά και αποστέλλεται από εμάς μέσω της συνεργαζόμενης Courier με επιβάρυνση 5 ευρώ η οποία αντιστοιχεί στα έξοδα αποστολής το προϊόντος από εμάς προς εσάς.
Επιστροφή Ελαττωματικών Προϊόντων
Στις περιπτώσεις κατά τις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του Peakathletics.gr πουλήθηκαν προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας ή από λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, κατεστραμμένα κατά την μεταφορά, με κακή συσκευασία κ.λ.π. τότε το Peakathletics.gr αναλαμβάνει πλήρως την ευθύνη της αντικατάστασης, το κόστος επιστροφής (οπότε θα καταθέσει το αντίστοιχο ποσό εξόδων σε λογαριασμό τραπέζης που θα της υποδειχτεί), καθώς επίσης και τα έξοδα επαναποστολής.
Προκειμένου να διαπιστωθεί εαν το προϊόν είναι ελλατωματικό θα πρέπει να μας αποστείλετε με email στο info@peakathletics.gr φωτογραφίες του προϊόντος προκειμένου να ελεγχθεί από το αρμόδιο τμήμα της εταιρείας.Εαν μας αποστείλετε το προίόν χωρίς να τηρηθεί η παραπάνω διαδικασία επιβαρύνεστε εξ ολοκλήρου όλα τα έξοδα μεταφοράς του προϊόντος σύν όσα προκύψουν καθώς επίσης η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα της άρνησης παραλαβής του.
Οι όροι επιστροφής παραμένουν οι ίδιοι με αυτούς που προαναφέρθηκαν.
*Υπάρχουν προσφορές που τρέχουν μόνο για το δυαδίκτιο και τις ηλεκτρονικ΄ες παραγγελίες.
Τέλος, η τιμολογιακή πολιτική της εταιρείας καθώς και οι μέθοδοι προώθησης των πωλήσεών της, μέσω προσφορών ή/και εκπτώσεων, καθορίζεται αποκλειστικά από την ίδια και μπορεί να τις τροποποιεί οποτεδήποτε, χωρίς προηγούμενη καθ’ οιονδήποτε τρόπο ειδοποίηση.
ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΚΑΙ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
Είναι δυνατόν να ακυρώσετε την παραγγελία σας ή να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης στις ακόλουθες περιπτώσεις:
1. Ακύρωση πριν την αποστολή του προϊόντος Η ακύρωση είναι δυνατή με αποστολή e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@peakathletics.gr ή με τηλεφωνική επικοινωνία στο 2314006316 (καθημερινά 09:00-21:00 και το Σάββατο 09:00-15:00).
2. Ακύρωση μετά την αποστολή της παραγγελίας Σε περίπτωση που η ακύρωση γίνει αφού η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί, επιβαρύνεστε με 5,00 ευρώ, ποσό που αφορά στα μεταφορικά έξοδα για την επιστροφή του προϊόντος.
3. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Μετά την παραλαβή) Βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας για την προστασία του καταναλωτή, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εξ αποστάσεως αναιτιολόγητα, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που εσείς ή ένα τρίτο πρόσωπο που υποδείξατε απέκτησε τη φυσική κατοχή των αγαθών. Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, οφείλετε να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας πριν λήξει η παραπάνω προθεσμία.
Προϋποθέσεις Επιστροφής & Εξαιρέσεις Απαραίτητη προϋπόθεση για την επιστροφή είναι τα προϊόντα να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, να μην έχουν χρησιμοποιηθεί, να είναι άθικτα και μέσα στην αρχική τους συσκευασία, μαζί με όλα τα παρελκόμενα και τα παραστατικά αγοράς. Από το δικαίωμα υπαναχώρησης εξαιρούνται: προϊόντα που κατασκευάζονται κατά παραγγελία (εξατομικευμένα), καθώς και σφραγισμένα είδη που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση και δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής.
Διαδικασία Επιστροφής και Κόστος Μεταφορικών Το άμεσο κόστος επιστροφής των αγαθών βαρύνει τον καταναλωτή. Η επιστροφή του προϊόντος πραγματοποιείται μέσω της Γενικής Ταχυδρομικής. Σε αυτή την περίπτωση το κόστος είναι 5,00 ευρώ, τα οποία αφαιρούνται από το ποσό της επιστροφής χρημάτων. Σε κάθε άλλη περίπτωση (συμπεριλαμβανομένης και της αλλαγής προϊόντος), αν επιλέξετε οποιοδήποτε άλλο τρόπο ή μεταφορική εταιρεία για την επιστροφή του προϊόντος πλην της Γενικής Ταχυδρομικής, τα έξοδα επιβαρύνουν εξ ολοκλήρου τον αποστολέα.
Επιστροφή Χρημάτων & Αλλαγές Εντός 14 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή που θα λάβουμε τα προς επιστροφή προϊόντα (και εφόσον αυτά πληρούν τις προϋποθέσεις επιστροφής), θα λάβετε πίσω τα χρήματά σας.
Η επιστροφή χρημάτων γίνεται πάντα στην τιμή αγοράς του προϊόντος (χωρίς τα αρχικά μεταφορικά της ημέρας αγοράς), αφαιρουμένων των 5,00 ευρώ που αφορούν στα μεταφορικά έξοδα επιστροφής.
Η κατάθεση των χρημάτων σας θα γίνει από τράπεζα Alpha Bank. Εάν επιθυμείτε η επιστροφή να γίνει σε διαφορετική τράπεζα, θα επωμιστείτε τα έξοδα/προμήθειες της δικής σας τράπεζας.
Υπενθυμίζεται ότι επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μόνο στην περίπτωση χρήσης του δικαιώματος υπαναχώρησης. Σε περίπτωση αλλαγής με άλλο προϊόν χαμηλότερης αξίας, δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων αλλά δικαιούστε εκπτωτικό κουπόνι αξίας ίσης με τη διαφορά που προκύπτει, αφαιρουμένων 5,00 ευρώ που αφορούν στα μεταφορικά έξοδα της αλλαγής.
Διαδικασία Ηλεκτρονικής Υποβολής Αιτήματος Υπαναχώρησης Για τη δική σας διευκόλυνση, το ηλεκτρονικό μας κατάστημα παρέχει μια πλήρως αυτοματοποιημένη διαδικασία. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα ανάλογα με τον τρόπο που καταχωρήσατε την παραγγελία σας:
Α. Εάν έχετε πραγματοποιήσει την παραγγελία ως Εγγεγραμμένος Πελάτης
Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας (Login).
Μεταβείτε στην ενότητα "Ιστορικό Παραγγελιών".
Επιλέξτε την παραγγελία που σας ενδιαφέρει.
Στο κάτω μέρος της σελίδας, κάντε κλικ στο ειδικό κουμπί "Υπαναχώρηση Παραγγελίας".
Επιλέξτε εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από το σύνολο της παραγγελίας ή επιλέξτε συγκεκριμένα/μεμονωμένα προϊόντα.
Κάντε υποβολή του αιτήματος. Θα λάβετε άμεσα ένα αυτοματοποιημένο email επιβεβαίωσης ότι το αίτημά σας καταχωρήθηκε επιτυχώς.
Το κατάστημά μας θα εξετάσει το αίτημα και θα λάβετε νέα απάντηση μέσω email σχετικά με την έγκρισή του. Εφόσον εγκριθεί, οι περαιτέρω ενέργειες (αποστολή των προϊόντων στις εγκαταστάσεις μας και διαδικασία επιστροφής των χρημάτων) θα πραγματοποιηθούν κατόπιν συνεννόησης με το κατάστημα.
Β. Εάν έχετε πραγματοποιήσει την παραγγελία ως Επισκέπτης (Guest)
Μεταβείτε στο υποσέλιδο του ηλεκτρονικού μας καταστήματος (στο κάτω μέρος οποιασδήποτε σελίδας).
Κάντε κλικ στον σύνδεσμο "Υπαναχώρηση Παραγγελίας".
Στη φόρμα που θα εμφανιστεί, συμπληρώστε τον αριθμό της παραγγελίας σας και τα στοιχεία επικοινωνίας που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά για να γίνει η ταυτοποίηση.
Επιλέξτε εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από ολόκληρη την παραγγελία ή από μέρος αυτής (συγκεκριμένα προϊόντα).
Κάντε υποβολή του αιτήματος. Θα λάβετε άμεσα ένα αυτοματοποιημένο email που επιβεβαιώνει την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησης.
Η ομάδα μας θα εξετάσει το αίτημα και θα ενημερωθείτε μέσω email για την έγκρισή του. Εφόσον εγκριθεί, οι περαιτέρω ενέργειες (αποστολή των προϊόντων στις εγκαταστάσεις μας και διαδικασία επιστροφής των χρημάτων) θα πραγματοποιηθούν κατόπιν συνεννόησης με το κατάστημα.